
JHASMS Программное обеспечение для управления послепродажным обслуживанием Раскрывая потенциал производственных предприятий через создание нового интеллектуального стандарта сервиса JHASMS представляет собой комплексную платформу управления послепродажным обслуживанием. Система глубоко интегри...
JHASMS Программное обеспечение для управления послепродажным обслуживанием
Раскрывая потенциал производственных предприятий через создание нового интеллектуального стандарта сервиса
JHASMS представляет собой комплексную платформу управления послепродажным обслуживанием. Система глубоко интегрирует отраслевые практики и передовые технологии, охватывая полную сервисную цепочку, и помогает предприятиям осуществить цифровую и интеллектуальную трансформацию сервиса, преобразуя его из центра затрат в источник ценности для всестороннего повышения удовлетворенности клиентов и укрепления лояльности к бренду.
Управление запросами клиентов на обслуживание: прием и регистрация запросов, включая ремонт, возврат товаров, консультации, гарантируя своевременное реагирование и обработку каждого обращения.
Визуальный контроль полного цикла: от консультации клиента и заявки на ремонт до обратной связи после обслуживания — замкнутый цикл управления с отслеживанием статуса в реальном времени и прозрачностью процессов. Визуализация обеспечивает понятность хода обслуживания и объективность оценки сервиса.
Оптимизация распределения ресурсов: система позволяет рационально распределять персонал и запасные части в соответствии с объемом и типом запросов, предотвращая нерациональное использование ресурсов и рост затрат.
Принятие точных решений на основе данных: интеграция обратной связи клиентов и многомерного анализа сервисных данных для точного выявления проблем, улучшения продуктов и оптимизации процессов, способствуя трансформации послепродажного обслуживания из центра затрат в источник добавленной стоимости.